Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ЕММА МЮЗИК“, ЕИК 203798438, със седалище и адрес на управление: България, гр. Перник 2300, ул. „Света Петка“ № 25 (наричан по-долу „Търговецът“ или „ние“), и потребителите на онлайн магазина на адрес miro.bg/shop (наричан по-долу „Магазинът“).

Данни за контакт: имейл info@miro.bg, телефон +359 888 579 351.

Надзорни органи:

1. Комисия за защита на потребителите — гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, kzp.bg;
2. Комисия за защита на личните данни — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg.

С извършването на поръчка Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате настоящите Общи условия. Преди да завършите поръчката, ще Ви помолим изрично да ги приемете.

Чрез Магазина Търговецът продава официални артикули (мърч) на изпълнителя Миро — облекло, аксесоари и други продукти, представени в Магазина.

Основните характеристики на всеки продукт (вид, материя, размери, цветове и цена) са посочени на страницата на продукта. Цветовете на снимките може леко да се различават от реалните поради настройките на екрана.

Някои продукти (например музика на винил или CD) може да се предлагат чрез външни търговци, като MusicMall. Тези продажби се извършват по общите условия на съответния външен търговец, а не по настоящите Общи условия.

За да направите поръчка, трябва да:

1. изберете продукт, размер и количество и да го добавите в количката;
2. въведете данни за доставка — име, телефон, имейл и адрес или офис на куриер;
3. изберете начин на доставка и начин на плащане;
4. прегледате поръчката, крайната цена и разходите за доставка;
5. приемете настоящите Общи условия и натиснете бутона за поръчка, с което поемате задължение за плащане.

Договорът за продажба се счита за сключен, когато получите от нас имейл с потвърждение на поръчката. Договорът се сключва на български език.

Преди да потвърдите поръчката, можете да откриете и поправите грешки във въведените данни, като се върнете към предходните стъпки.

Ако продукт не е наличен след направена поръчка, ще се свържем с Вас и ще Ви предложим подходяща алтернатива или ще отменим поръчката и ще възстановим платената сума.

Всички цени в Магазина са в евро (EUR) и включват всички данъци.

Разходите за доставка не са включени в цената на продукта. Те се показват отделно преди потвърждаване на поръчката и се определят според избрания куриер, начина на доставка и тарифите на куриера.

Търговецът може да променя цените по всяко време. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

Можете да платите по един от следните начини:

1. Наложен платеж — плащате в брой или с карта на куриера при получаване на пратката. Куриерът може да начисли такса за пощенски паричен превод съгласно своите тарифи; тя се показва преди потвърждаване на поръчката;
2. С банкова карта онлайн — плащането се обработва от лицензиран доставчик на платежни услуги чрез защитена връзка. Търговецът не получава и не съхранява данните на Вашата карта.

След плащане ще получите документ за плащането съгласно изискванията на действащото законодателство.

Доставяме чрез куриерските фирми Еконт и Спиди до посочен от Вас адрес, офис или автомат на куриера на територията на Република България.

Обработваме поръчките в рамките на 1–3 работни дни. Срокът за доставка от куриера обикновено е 1–2 работни дни. Общият срок не надвишава 30 дни от сключването на договора.

При получаване имате право да прегледате пратката в присъствието на куриера, преди да платите. Ако пратката е видимо повредена или не отговаря на поръчаното, можете да откажете да я приемете и да ни уведомите.

Рискът от погиване или повреждане на продуктите преминава върху Вас от момента на предаването им от куриера на Вас или на посочено от Вас лице.

Ако откажете да приемете пратка с наложен платеж без законно основание, Търговецът има право да Ви потърси разходите за доставка и връщане.

Имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас лице получите продуктите.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите преди изтичането на срока с недвусмислено заявление — по имейл на info@miro.bg или по пощата на адреса по т. 1.1. Можете да използвате образеца на формуляр за отказ в края на тези Общи условия, но това не е задължително.

Продуктите трябва да ни бъдат върнати или предадени без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа. Преките разходи по връщането са за Ваша сметка.

Ще Ви възстановим всички получени плащания, включително първоначалните разходи за доставка (с изключение на допълнителните разходи, ако сте избрали по-скъп от най-евтиния стандартен начин на доставка), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаването на уведомлението за отказ. Можем да задържим възстановяването, докато не получим продуктите или докато не представите доказателство, че сте ги изпратили — което от двете настъпи по-рано.

Възстановяването се извършва по същия начин, по който сте платили, освен ако изрично не сте се съгласили на друг начин. При поръчки, платени с наложен платеж, възстановяването е по посочена от Вас банкова сметка.

Отговаряте за намалената стойност на продуктите, ако тя е резултат от употреба, различна от необходимата, за да се установят естеството, характеристиките и функционирането им (например носене, пране или премахване на етикети).

Правото на отказ не се прилага, когато:

1. продуктите са изработени по Ваша поръчка или според Вашите индивидуални изисквания (например персонализирани);
2. продуктите са доставени запечатани и са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради опазване на здравето или по хигиенни съображения;
3. става въпрос за запечатани аудио- или видеозаписи, разпечатани след доставката.

Търговецът отговаря за всяка липса на съответствие на продуктите с договора, която съществува при доставката и се прояви в срок от 2 години след получаването им (законова гаранция за съответствие).

При липса на съответствие имате право на привеждане на продукта в съответствие чрез поправка или замяна, а ако това е невъзможно или не е извършено в разумен срок — на намаляване на цената или прекратяване на договора.

Рекламация можете да предявите по имейл на info@miro.bg или по телефона +359 888 579 351, като посочите номера на поръчката, описание на проблема и желаното решение, и приложите снимка, ако е възможно.

Ще потвърдим получаването на рекламацията и ще Ви отговорим в разумен срок, като поправката или замяната се извършва в срок до 30 дни от предявяването на рекламацията.

Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, пране или съхранение в нарушение на указанията на етикета, както и нормалното износване.

За да изпълним поръчката, обработваме личните Ви данни (име, телефон, имейл, адрес за доставка) и ги предоставяме на избрания куриер и на доставчика на платежни услуги. Повече информация има в нашата Политика за поверителност.

Сайтът използва бисквитки, описани в Политика за бисквитките.

Търговецът не носи отговорност за неизпълнение или забава, причинени от непреодолима сила или от събития извън неговия контрол, включително забава по вина на куриера.

Търговецът полага усилия информацията в Магазина да е точна и актуална. При явна грешка в цената или описанието ще се свържем с Вас, преди да изпълним поръчката.

Споровете се решават по взаимно съгласие. Ако това не е възможно, можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите или да се обърнете към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове (например Общата помирителна комисия към КЗП), както и към компетентния български съд.

За всички неуредени въпроси се прилага действащото българско законодателство, включително Законът за защита на потребителите, Законът за електронната търговия и Законът за задълженията и договорите.

Търговецът може да изменя тези Общи условия. Промените влизат в сила от публикуването им в сайта и не засягат вече сключени договори — за тях се прилагат условията, действащи към момента на поръчката.